Politika privatnosti

Rukovalac podacima o ličnosti je: Kudrin Dmitrii

• E-pošta za pitanja o zaštiti podataka: info@blizu.rs

U daljem tekstu ovaj subjekt označava se kao „Blizu“.

Lice za zaštitu podataka o ličnosti: Kudrin Dmitrii. Za sva pitanja i zahteve u vezi sa obradom vaših podataka možete nas kontaktirati na e-poštu navedenu iznad.

U zavisnosti od načina na koji koristite Platformu, Blizu prikuplja sledeće podatke o ličnosti:

• Podaci kupca prilikom poručivanja: ime i prezime, adresa, broj telefona, e-pošta i poruka prodavcu (tekst koji unesete pre klika na „Pošalji poruku“).
• Podaci naloga: e-pošta i lozinka (koja se čuva u zaštićenom obliku).
• Podaci prodavca prilikom registracije: e-pošta, veb-sajt, ime, prezime, adresa, grad, opština, poštanski broj, naziv firme, matični broj i PIB. Identifikacioni podaci privrednog subjekta (naziv firme, matični broj, PIB) nisu podaci o ličnosti; podacima o ličnosti smatraju se lični podaci fizičkih lica, kao što su ime i prezime ovlašćenog zastupnika.
• Ocene i komentari: sadržaj koji korisnik dobrovoljno postavi na Platformi.
• Prijave problema: podaci koje unesete prilikom prijave spornog sadržaja (kontakt podatak i tekst prijave).
• Zahtevi za odustanak i reklamaciju: kada zahtev prodavcu pokrenete preko Platforme, beležimo broj porudžbine, prodavca, vaše ime i e-poštu, izabrane artikle, vrstu zahteva i opis koji unesete. Sam zahtev prodavcu šaljete vi, elektronskom poštom; Blizu ne vidi tu prepisku.
• Tehnički podaci: podaci o uređaju i IP adresa, koji nastaju prilikom pristupa Platformi, i podaci prikupljeni putem neophodnih kolačića (bliže uređeni u Podešavanjima kolačića).
• Podaci o korišćenju Platforme (samo uz vaš pristanak): ako prihvatite analitičke kolačiće, putem usluge Google Analytics prikupljaju se podaci o tome koje stranice posećujete, odakle ste došli na Platformu (npr. pretraga, društvene mreže), vrsta uređaja i pretraživača i približna lokacija (grad, država). Ovi podaci koriste se isključivo za statistiku posećenosti i unapređenje Platforme.
• Zbirna statistika za prodavce: kada otvorite prodavnicu ili proizvod na Platformi, kliknete na dugme za poziv, mapu, društvene mreže ili deljenje, ili unesete reč u pretragu unutar prodavnice, Blizu uvećava brojač za tu prodavnicu za taj dan (na primer: broj poseta, vrsta izvora sa kog ste došli — pretraga, društvena mreža ili QR kod — i da li koristite telefon ili računar). Brojači ne sadrže vaše ime, IP adresu niti bilo koji drugi podatak po kome se možete identifikovati, za njih se ne koriste kolačići i na vašem uređaju se ništa ne čuva. Prodavac vidi samo ukupne brojeve. IP adresa se koristi samo u trenutku slanja, radi zaštite od zloupotrebe, i ne čuva se.

Vaše podatke obrađujemo u sledeće svrhe i po sledećim pravnim osnovima:

• Realizacija porudžbine (prosleđivanje porudžbine, vaše poruke i podataka prodavcu, omogućavanje kupovine) — pravni osnov je izvršenje ugovora, odnosno preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora.
• Vođenje korisničkog naloga — pravni osnov je izvršenje ugovora.
• Registracija i vođenje prodavnice prodavca — pravni osnov je izvršenje ugovora.
• Objavljivanje ocena i komentara — pravni osnov je legitimni interes za funkcionisanje Platforme, odnosno izvršenje ugovora.
• Postupanje po prijavama spornog sadržaja — pravni osnov je legitimni interes za zakonitost i bezbednost Platforme.
• Evidencija zahteva za odustanak i reklamaciju pokrenutih preko Platforme — pravni osnov je legitimni interes za pružanje tehničkog kanala za podnošenje zahteva, praćenje ispunjavanja obaveza prodavaca na Platformi i eventualno ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva.
• Slanje marketinških poruka e-poštom — pravni osnov je vaš pristanak.
• Merenje posećenosti i unapređenje Platforme (Google Analytics) — pravni osnov je vaš pristanak, koji dajete klikom na „Prihvati“ u obaveštenju o kolačićima i koji možete opozvati u svakom trenutku putem linka „Podešavanja kolačića“ u dnu stranice.
• Zbirna statistika posećenosti prodavnica za prodavce — pravni osnov je legitimni interes Blizu i prodavaca da prate posećenost prodavnica; čuvaju se samo zbirni brojevi po danu, najduže 13 meseci.
• Ispunjenje zakonskih obaveza — pravni osnov je zakonska obaveza.
• Bezbednost Platforme i sprečavanje zloupotreba i prevara — pravni osnov je legitimni interes.

Kada je pravni osnov obrade vaš pristanak, taj pristanak možete opozvati u svakom trenutku. Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena pre opoziva. Marketinške poruke putem e-pošte šaljemo isključivo uz vaš prethodni pristanak.

Radi realizacije porudžbine i dostave, podaci kupca (ime i prezime, e-pošta, adresa i broj telefona) i poruka kupca prosleđuju se prodavcu od kojeg je proizvod poručen. Trenutkom prosleđivanja, prodavac postaje samostalni rukovalac vaših podataka i za dalju obradu odgovara u skladu sa svojim obavezama iz propisa o zaštiti podataka o ličnosti. Blizu ne odgovara za obradu koju prodavac vrši nakon prijema podataka.

Blizu ne koristi alate za oglašavanje trećih strana. Za pojedine svrhe Blizu angažuje obrađivače koji podatke obrađuju u ime Blizu:

• Hosting Platforme: Hetzner Online GmbH (Nemačka).
• Slanje e-pošte (obaveštenja i marketing): Google LLC (Google Workspace).
• Merenje posećenosti (samo uz vaš pristanak): Google (usluga Google Analytics).
• Ostali obrađivači i alati: Blizu trenutno ne angažuje druge obrađivače podataka o ličnosti. Ako angažujemo novog obrađivača, ova Politika će biti ažurirana.

Sa obrađivačima koji u ime Blizu obrađuju podatke o ličnosti zaključuje se ugovor o obradi u skladu sa ZZPL. Podatke ne prodajemo trećim licima.

Blizu ne koristi alate za oglašavanje. Ako pojedini obrađivač koga angažujemo (na primer, hosting provajder, provajder e-pošte ili, ukoliko ste dali pristanak, Google Analytics) obrađuje podatke izvan Republike Srbije, takav prenos vrši se uz primenu odgovarajućih mera zaštite u skladu sa ZZPL: u države za koje se smatra da obezbeđuju primereni nivo zaštite podataka o ličnosti (države potpisnice Konvencije 108 Saveta Evrope, u koje spada i Nemačka), odnosno na osnovu standardnih ugovornih klauzula, u skladu sa ZZPL.

Podaci na Platformi hostuju se na sledećoj lokaciji: Nemačka (data centar kompanije Hetzner Online GmbH).

Podatke o ličnosti čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno onoliko koliko to zahtevaju važeći propisi. Konkretno:

• Podaci naloga (kupca i prodavca): čuvaju se dok postoji nalog. Brisanjem naloga ovi podaci se brišu, osim onih koje smo dužni da zadržimo po zakonu.
• Podaci o porudžbini: čuvaju se onoliko koliko je potrebno za realizaciju porudžbine i za eventualno ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva, a najduže do isteka zakonskih rokova zastarelosti.
• Podaci koji se čuvaju radi ispunjenja zakonskih obaveza: (npr. poreskih ili računovodstvenih) čuvaju se do isteka roka propisanog tim propisima.
• Ocene i komentari: čuvaju se dok su objavljeni na Platformi, odnosno dok postoji nalog korisnika koji ih je postavio.
• Podaci iz prijava problema: čuvaju se onoliko koliko je potrebno za postupanje po prijavi i za eventualne pravne zahteve.
• Podaci iz zahteva za odustanak i reklamaciju: čuvaju se radi evidencije i eventualnog ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva, a najduže do isteka zakonskih rokova zastarelosti.
• Podaci za slanje marketinških poruka (e-pošta): čuvaju se do opoziva pristanka.
• Podaci prikupljeni putem Google Analytics: čuvaju se najduže 14 meseci, nakon čega ih Google automatski briše.
• Podaci prikupljeni putem neophodnih kolačića: čuvaju se u skladu sa rokovima navedenim u Podešavanjima kolačića.

U skladu sa ZZPL, kao lice na koje se podaci odnose imate sledeća prava:

• pravo na pristup svojim podacima o ličnosti;
• pravo na ispravku i dopunu netačnih, odnosno nepotpunih podataka;
• pravo na brisanje podataka;
• pravo na ograničenje obrade;
• pravo na prigovor na obradu;
• pravo na prenosivost podataka;
• pravo na opoziv pristanka, u svakom trenutku, kada se obrada vrši na osnovu pristanka.

Ova prava možete ostvariti slanjem zahteva na e-poštu info@blizu.rs. Odgovorićemo vam bez odlaganja, u rokovima propisanim ZZPL.

Ako smatrate da se obrada vaših podataka vrši suprotno propisima, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd; www.poverenik.rs).

Blizu preduzima odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere kako bi zaštitio podatke o ličnosti od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili zloupotrebe, u skladu sa ZZPL.

Platforma koristi kolačiće i slične tehnologije. Vrste kolačića, njihova svrha, trajanje i način na koji možete upravljati svojim izborom bliže su uređeni u Podešavanjima kolačića.

Blizu zadržava pravo da izmeni ovu Politiku privatnosti. Izmene se objavljuju na Platformi i stupaju na snagu danom objave, osim ako u samoj izmeni nije određen kasniji datum. Preporučujemo da povremeno proverite ovu stranicu.

Za sva pitanja i zahteve u vezi sa obradom podataka o ličnosti možete nas kontaktirati na:

• E-pošta: info@blizu.rs