Plaćanje i dostava

Blizu je posrednik koji obezbeđuje tehničku infrastrukturu preko koje prodavci nude svoje proizvode i preko koje vi šaljete porudžbinu. Blizu ne obrađuje plaćanje i ne organizuje dostavu.

Kada pošaljete porudžbinu, Blizu prodavcu prosleđuje podatke o porudžbini (koji proizvod je naručen i u kojoj količini), kao i vaše podatke potrebne za realizaciju porudžbine (ime i prezime, e-poštu, adresu i telefon). Nakon toga, plaćanje i isporuku dogovarate direktno sa prodavcem.

Prodavac je vaša ugovorna strana i odgovoran je za isporuku, cenu, rokove i izdavanje računa. Više o vašim pravima pročitajte na stranici Prava potrošača. O sopstvenim obavezama Blizu kao pružaoca onlajn tržišta pročitajte na stranici Obaveštenja pružaoca onlajn tržišta.

Plaćanje se trenutno ne vrši preko platforme Blizu. Na Platformi ne postoji online (kartično) plaćanje, niti se plaćanje obavlja kroz sajt. Blizu ne dolazi u posed vašeg novca i ne naplaćuje u ime prodavca.

Nakon što pošaljete porudžbinu i prodavac je potvrdi, način plaćanja dogovarate direktno sa prodavcem.

Cene

Cene proizvoda iskazane su u dinarima (RSD). Prikazana cena je cena proizvoda koju određuje prodavac. Eventualni troškovi dostave nisu uključeni u cenu proizvoda i dogovarate ih sa prodavcem (videti odeljak 3).

Kada prodavac proizvod stavi na sniženje, dužan je da kao prethodnu cenu istakne najnižu cenu koju je primenjivao u periodu od 30 dana pre sniženja. Promotivna prodaja kod prodavca može trajati najduže 60 dana. Za isticanje cena, sniženja i promotivnih prodaja, kao i za usklađenost sa propisima o trgovini, odgovoran je prodavac.

Račun

Račun, odnosno fiskalni račun, za kupljeni proizvod izdaje prodavac, a ne Blizu.

Blizu ne organizuje dostavu i nema zaključene ugovore sa kurirskim službama. Način, cenu i rok dostave određuje svaki prodavac samostalno za svoju prodavnicu.

Nakon što prodavac potvrdi porudžbinu, način isporuke dogovarate direktno sa prodavcem. U zavisnosti od ponude prodavca, isporuka se može obaviti:

• preko kurirske službe koju bira prodavac;
• preko paket-automata (paketomata);
• ličnim preuzimanjem, kod prodavaca koji tu opciju nude;
• digitalnom isporukom.

Detalje isporuke (kao što su mesto i vreme ličnog preuzimanja) dogovarate sa prodavcem.

Radi realizacije porudžbine i dostave, vaši podaci (ime i prezime, e-pošta, adresa, telefon) prosleđuju se prodavcu. Više o obradi vaših podataka pročitajte u Politici privatnosti.

Isporuka digitalnog sadržaja i digitalnih usluga

Ako je proizvod digitalni sadržaj ili digitalna usluga (na primer, preuzimanje, pristup putem interneta ili licencni odnosno pristupni kod), isporuku vrši prodavac, van Platforme. Prodavac je dužan da vam ga isporuči bez odlaganja, odmah po zaključenju ugovora, osim ako se drugačije ne dogovorite — tako što sadržaj učini dostupnim ili vam dostavi sredstvo za pristup ili preuzimanje (na primer, link ili kod), na način koji dogovorite sa prodavcem. Blizu ne isporučuje digitalni sadržaj i ne dolazi u posed tog sadržaja.

Pravo na odustanak kod digitalnog sadržaja koji se ne isporučuje na trajnom nosaču zapisa može biti isključeno samo pod uslovima opisanim na stranici Prava potrošača (odeljak 3.5); u suprotnom zadržavate pravo na odustanak u roku od 14 dana.

Prodavac je dužan da izvrši isporuku robe ili pruži uslugu u roku od 30 dana od dana zaključenja ugovora, osim ako se sa vama drugačije ne dogovori. Za digitalni sadržaj i digitalne usluge važi poseban rok naveden u odeljku 3 (bez odlaganja, odmah po zaključenju ugovora). Ako isporuka nije moguća, prodavac je dužan da vas o tome bez odlaganja obavesti.

Prodavac je odgovoran za pošiljku do trenutka kada je vi primite, uključujući i dostavu preko kurirske službe. Od trenutka prijema, odgovornost za proizvod prelazi na vas.

Ako je pošiljka oštećena, nepotpuna ili vam je isporučen pogrešan proizvod, postupak prijave i rešavanja opisan je na stranici Reklamacije i povrati.

Ako odustajete od ugovora u roku od 14 dana, direktne troškove vraćanja robe snosite vi. O ovoj obavezi obavešteni ste pre kupovine.

Ako vraćate robu zbog osnovane reklamacije (nesaobraznost, pogrešan ili nepotpun proizvod), troškove vraćanja snosi prodavac. Detalje pročitajte na stranicama Prava potrošača i Reklamacije i povrati.